İade ve İptal Prosedürü
İade ve İptal Prosedürü:
Sipariş Henüz Gönderilmediyse
Üye girişi yaparak, "Mesajlarım" bölümünden mesaj göndererek veya destek@evcilal.com adresine mail atarak ya da Pazar günleri hariç sabah 10:00 akşam 19:00 saatleri arasında 08503467169 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Bölümümüzü arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İade ve İptal Prosedürü
Sipariş Kargoya Teslim Edildiyse
Eğer faturanız kesilmiş ve siparişiniz kargoya verilmiş ise; iptal işlemi yukarıda belirtilen yöntemlerin birisi kullanılarak haber verildikten sonra ürünün faturası, kargo teslim belgesi ve ürünün kendisi EvcilAl.com'a eksiksiz ve sağlam olarak teslim edildikten sonra gerçekleştirilir.
İade ve İptal Prosedürü
Ürün ve/veya Ürünlerin İade İşlemi
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, yeniden satılabilir özelliğini bozmadan ve teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
Ürün iade talebinizi "Mesajlarım" bölümünden, ürün fatura no'sunu ve ilgili sipariş numarınızı içeren bir mesajla bize bildirebilir ve daha sonra iade işlemi ile ilgili tüm adımları bu bölümden takip edebilirsiniz.
İade ve İptal Prosedürü:
Faturasız geri gönderilen , ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi , EvcilAl.com tarafından kabul edilmeyecektir.
Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz.
Eğer bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak tutturunuz.
Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.
İade ve İptal Prosedürü:
Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa EvcilAl.com'a ulaştığı andan itibaren 4 (Dört) gün içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek , geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Kredi kartına iade bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre üzerinde EvcilAl.com ' un herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır. EvcilAl.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, İade ve İptal Prosedürüne göre ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa EvcilAl.com'a ulaştığı andan itibaren 4 (Dört) gün içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek , geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Kredi kartına iade bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre üzerinde EvcilAl.com ' un herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır. EvcilAl.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, İade ve İptal Prosedürüne göre ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
İade ve İptal Prosedürü
Bu tür hallerde ürünün EvcilAl.com'a gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Havale / EFT ile yapılmış ödeme iadeleri havalenin yapıldığı hesaba 3 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.
Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Siparişinizle ilgili "İade Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
İade ve İptal Prosedürümüze göre; Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
İade ve İptal Prosedürü
Önemli Hatırlatma
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya bozuk ürünlerin geri gönderimi sırasında teslimatı yapan kargo firması (anlaşmalı firma olduğu için) tercih edilmelidir.
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya bozuk ürünlerin geri gönderimi sırasında teslimatı yapan kargo firması (anlaşmalı firma olduğu için) tercih edilmelidir.
Başka kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tamamen göndericiye aittir.
Aynı zamanda iade edilecek siparişe ait faturanın orijinalinin, tarafımıza eksiksiz ulaştırılması gerekmektedir.
İade ve İptal Prosedürü konusunda daha detaylı bilgi taleplerinizi 08503467169 nolu hattımızdan yapabilirsiniz.